Gestor de Citas Online: Optimiza tu Agenda y Aumenta tus Clientes
La gestión del tiempo es uno de los mayores retos a los que se enfrentan tanto los profesionales como las empresas en…
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Citas y atención presencial
Gestor de turnos, colas y cita previa
Coordina citas, llegadas y mesas de atención con Gesturcit. Un sistema cloud para organizar los turnos de espera en empresas, ayuntamientos y centros sanitarios.
Citas y turnos sin reserva
Kiosco y llamadas en pantalla
Sedes, servicios y mesas
Confían en nosotros
Un gestor de turnos para coordinar toda la atención
Gesturcit conecta la cita previa con los turnos de espera. La persona reserva antes de acudir o solicita un turno desde el kiosco; el equipo organiza la atención por servicio y llama desde la mesa correspondiente.
Cita previa online
Prepara la disponibilidad de tus servicios y organiza las visitas con antelación. Al llegar, la persona valida su cita para incorporarse a la atención. Consulta el software de cita previa online.
Gestión de colas y turnos sin reserva
Organiza los motivos de visita por categorías, asigna mesas y usuarios, y muestra las llamadas en el monitor. El personal puede seguir el estado del turno hasta finalizar la atención. Descubre las funciones de gestión de colas y turnos.
Gesturcit para tu organización
- Ayuntamientos y atención ciudadana: coordina oficinas, servicios municipales y mesas de atención.
- Empresas y comercios: organiza las visitas y la espera en tus puntos de atención al cliente.
- Centros sanitarios: coordina recepción, llegadas y llamadas a los puntos de atención.
Si buscas organizar las reservas de una oficina pública, consulta también el sistema de cita previa municipal.
De tu operativa actual a una demostración concreta
Para evaluar Gesturcit, reúne las sedes, los servicios, los horarios y las mesas que necesitas coordinar. En la demo revisaremos cómo se solicita una cita o un turno, cómo se registra la llegada y cómo trabaja el personal de atención.
El alcance de la implantación, los dispositivos y las integraciones se define según las necesidades de cada organización. Solicita una demostración de Gesturcit y cuéntanos cómo atendéis actualmente.
Organiza cada paso de la atención
Conecta las reservas, los turnos y el trabajo del equipo en una operativa común.
Una espera comprensible
Orienta a cada persona con un identificador de turno y una mesa de atención.
Servicios bien organizados
Prepara horarios, categorías y personal según la actividad de cada sede.
Seguimiento del turno
Consulta y actualiza el estado de las atenciones durante la jornada.
Organiza reservas y atención presencial en una plataforma
Funciones para organizar el recorrido de las personas y el trabajo del equipo.
Servicios, mesas y usuarios
Configura las categorías de atención y asigna las mesas y los usuarios que trabajan con cada servicio.
Categorías por servicio
Mesas y usuarios asignados
Horarios y simultaneidad
Uso desde kiosco táctil
Cita previa y atención presencial
Conecta la reserva con la llegada: valida la cita o solicita un turno y sigue el recorrido hasta la mesa de atención.
Reserva de cita previa
Turnos sin cita en kiosco
Validación de llegada
Identificador y mesa en monitor
Seguimiento de la atención
Coordina el trabajo del equipo mediante el estado de los turnos y revisa la disponibilidad de cada servicio.
Lista de turnos por categoría
Asignación y llamada
Finalización y no responde
Ausencias y coberturas
Cómo funciona
Prepara el servicio y acompaña cada visita desde la llegada hasta la atención.
1
1. Prepara tus servicios
Configura sedes, categorías, horarios, mesas y usuarios asignados.
2
2. Registra la llegada
La persona valida su cita o solicita un turno desde el kiosco.
3
3. Llama y atiende
El equipo se asigna el turno, realiza la llamada y finaliza la atención.
Recursos sobre cita previa y turnos
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Leer articuloPreguntas frecuentes sobre Gesturcit
Respuestas sobre reservas, turnos e implantación.
La persona puede reservar antes de acudir o solicitar un turno desde el kiosco. Al llegar, valida su cita o recoge el turno para incorporarse a la operativa de atención.
Sedes, categorías, mesas, usuarios, horarios y simultaneidad. Las ausencias y coberturas ajustan la capacidad cuando cambia la disponibilidad del equipo.
Selecciona su mesa y categorías, se asigna una atención y realiza la llamada. Puede finalizarla, marcar no responde o devolver el turno a pendiente.
El identificador del turno y la mesa correspondiente, para orientar a la persona hacia el punto de atención.
Gesturcit dispone de una API REST para integrar citas y turnos con sistemas de terceros y contempla comunicaciones por SMS. El alcance, los requisitos y los costes de cada integración se concretan según el proyecto.
La reunión dura aproximadamente una hora e incluye una revisión completa de las funcionalidades con datos de la entidad solicitante. Existe la posibilidad de utilizar una demo durante dos semanas. Para prepararla, indícanos sedes, servicios y cómo organizas la atención.
El plazo orientativo es de uno a dos meses. Depende especialmente del hardware necesario y del alcance del proyecto; el calendario se concreta al revisar los requisitos.
Revisa tu operativa en una demo de Gesturcit
Revisa toda la plataforma en una reunión de aproximadamente una hora, adaptada a tu entidad. Posibilidad de utilizar una demo durante dos semanas.
Más herramientas para coordinar tu servicio
Gestión de citas y turnos multisede
Una plataforma para coordinar varias sedes sin perder de vista cómo atiende cada una. Organiza servicios, horarios y puestos con una estructura común y una operativa ajustada a cada centro.
Conocer la funciónGestión de ausencias y cambios en las agendas
Cuando cambia la disponibilidad del equipo, necesitas saber qué citas se ven afectadas antes de actuar. Gesturcit ayuda a revisar el impacto de las ausencias y a gestionar los cambios con trazabilidad.
Conocer la funciónRecordatorios de citas por email y SMS
Mantén la cita presente con avisos preparados para cada servicio. Gesturcit permite configurar reglas de recordatorio con distintas antelaciones y elegir los canales de comunicación habilitados.
Conocer la funciónEncuestas de satisfacción después de la atención
Escucha a las personas después de atenderlas. Gesturcit permite vincular una valoración al recorrido de una cita o un turno y adaptar la recogida de satisfacción a la configuración de cada sede.
Conocer la funciónWidget de cita previa para tu página web
Facilita el acceso a la reserva desde la web que tus usuarios ya conocen. El widget de Gesturcit abre el recorrido de cita previa y permite adaptar el botón y su presentación al diseño de tu organización.
Conocer la funciónPantallas de turnos y cartelería digital
Orienta a las personas y aprovecha las pantallas para comunicar. Gesturcit combina llamadas de turnos con contenidos informativos y permite organizar la presentación según la sede y la pantalla.
Conocer la funciónUn proyecto completo, con los equipos que necesitas
Podemos ejecutar la implantación completa de Gesturcit: software, terminales EveryBind, integración, configuración, formación y puesta en marcha. Revisamos tus equipos actuales para aprovecharlos y completar la instalación con lo que necesita tu atención.